Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Gültigkeitsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für alle Dienstleistungen und Produkte, die Qynamic, eine Marke der Q-Digital Switzerland AG (nachfolgend „Qynamic“ genannt) Dir zur Verfügung stellt. Art und Umfang der vertraglichen Leistung richten sich nach (i) den AGB, (ii) etwaigen Sonderbedingungen, (iii) Preislisten und (iv) relevanten, anwendbaren Produktinformationen (zusammenfassend als „Vertrag“ bezeichnet), die in der Rangfolge von (i) bis (iv) gelten. Diese AGB ersetzen alle früheren Versionen.
2. Dienstleistungen, Gerätschaften, SIM-Karten
Dienstleistungen: Qynamic erbringt Telekommunikations-, ICT-Dienstleistungen und alle Dienstleistungen Dritter (nachfolgend „Dienstleistungen“ genannt) gemäss den relevanten Produktinformationen. Die Dienste werden ausschliesslich für den normalen Gebrauch und mit Geräten, die für diese Art der Nutzung vorgesehen sind, zur Verfügung gestellt. Du bist dafür verantwortlich, die Dienste in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und vertraglichen Bestimmungen zu nutzen.
Gerätschaften: Du bist für deine eigenen Geräte und Zubehörteile verantwortlich, einschliesslich Installation, Einstellung, Wartung, Funktionstüchtigkeit und Kompatibilität mit den verwendeten Netzwerken und Diensten. Die von Qynamic gekauften Geräte werden mit der gesetzlichen Garantie und herstellerspezifischen Garantien geliefert. Das Recht auf Rücktritt und Minderung ist ausgeschlossen. Das Angebot eines Ersatzgerätes ist abhängig von der Verfügbarkeit und kann nicht garantiert werden.
SIM-Karten: Du haftest für alle Kosten, die durch die Nutzung der Dienste entstehen, auch wenn die Dienste von Dritten genutzt werden.
3. Pflichten von Qynamic
Qynamic steht es frei, die technischen Mittel zur Erbringung der vereinbarten Leistung zu wählen, es sei denn, es wurde vertraglich etwas anderes vereinbart. Beispiele für diese technischen Mittel sind Infrastruktur, Plattformen, Übertragungstechnologien und -protokolle sowie Benutzerschnittstellen.
Qynamic unternimmt alle Anstrengungen, um eine einwandfreie Qualität seiner Dienstleistungen zu gewährleisten. Servicefehler, die im Einflussbereich von Qynamic liegen, sind so schnell wie möglich zu beheben.
Qynamic ist von der Leistungspflicht im Falle höherer Gewalt befreit. Als höhere Gewalt gelten alle unvorhersehbaren Ereignisse oder solche, deren Auswirkungen auf die Vertragserfüllung nicht im Einflussbereich einer der Vertragsparteien liegen.
Qynamic ist nicht verpflichtet, den Verbrauch von Dienstleistungen zu überwachen. Entstehen einem Kunden überhöhte Nutzungsentgelte, ist Qynamic berechtigt, den Kunden hierüber zu informieren, jedoch nicht verpflichtet.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Preise: Qynamic kann die Erbringung von Dienstleistungen von Kreditlimiten, Vorauszahlungen oder Sicherheitsleistungen abhängig machen. Informationen zu den Preisen findest Du unter www.qynamic.com und auf der Qynamic App. Die Dienstleistungen werden Dir für den normalen Gebrauch zur Verfügung gestellt, wie in den Produktinformationen und auf www.qynamic.com. definiert. Wenn Dein Nutzungsverhalten über den normalen Gebrauch hinausgeht, kann Qynamic Massnahmen ergreifen, um die beste Servicequalität für alle Kunden zu gewährleisten. Gekaufte und bezahlte Leistungen werden nicht zurückerstattet.
Servicegebühren und nutzungsabhängige Tarife können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Zahlungsbedingungen: Alle Rechnungen für Dienstleistungen und SIM-Karten sind nach Abschluss des Kaufs in der Qynamic App fällig. Rechnungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach der jeweiligen Verwendung schriftlich angefochten werden. Andernfalls gilt das Entgelt als akzeptiert. Die Aufrechnung mit unbestrittenen Gegenforderungen ist zulässig. Wenn Du mit der Zahlung in Verzug geratest, kann Qynamic ohne Entschädigung die Dienstleistungen ohne weitere Benachrichtigung aussetzen und/oder den Vertrag sofort kündigen. Qynamic kann ein Inkassobüro mit der Einziehung des Betrages beauftragen oder die Forderung an Dritte im In- und Ausland verkaufen. Qynamic kann Dir CHF 30.- für die erste Zahlungserinnerung und bis zu CHF 75.- für jede weitere Mahnung berechnen. Du hast auch alle Kosten zu erstatten, die von Qynamic oder Inkassobüros durch einen Zahlungsverzug entstehen.
5. Kundendaten
Qynamic verarbeitet Deine Daten im Rahmen der Erbringung der Dienstleistungen, zur Verwaltung und Verwaltung den Vertrag, zur Rechnungsstellung und zur Gewährleistung der Sicherheit der Infrastruktur von Qynamic und seinen Partnern sowie einer hohen Servicequalität. Du berechtigst Qynamic zur Erhebung, Speicherung und Verarbeitung Deiner Daten sowie zur Weitergabe Deiner Daten an Dritte im In- und Ausland im Rahmen der Verwaltung des Vertrages. Sofern Du die Verarbeitung Deiner Daten zu Marketingzwecken nicht einschränkst oder ausschliesst, haben Qynamic und/oder seine Partner, die an der Bereitstellung der Dienste beteiligt sind, das Recht, Dich schriftlich, telefonisch, per E-Mail, SMS oder App Push-Mitteilungen zu kontaktieren. Du kannst der Verarbeitung Deiner Daten zu Marketingzwecken jederzeit widersprechen, indem Du an folgende Adresse schreibst: Qynamic AG Bubenbergstrasse 1, 8045 Zürich Schweiz. Du bist verpflichtet, Qynamic unverzüglich über jede Änderung Deiner Daten (insbesondere Namens-, Adress- und Zahlungsänderungen) zu informieren.
Aus Gründen der Servicebereitstellung und Serviceverbesserung führt Qynamic ein Tracking auf Basis der Informationen aus der Servicenutzung in Mobilfunknetzen durch.
Qynamic speichert Kreditkarteninformationen für die Gewährleistung des angebotenen Services. Gespeicherte Informationen: Name auf der Kreditkarte, Gültigkeitsdatum und Kreditkarten-Alias. Der Kreditkarten-Alias garantiert eine sichere Abwicklung (PCI DSS Standard) von Kreditkartentransaktionen (Siehe auch Kreditkarten-Alias). Die Kreditkarteninformation wird für wiederholende Zahlungen (Q-TopUps) und Q-SIM Kartenbestellung und zwecks Identifizierung des Nutzers gespeichert.
6. Gefahrenübergang
Die Gefahr geht auf Dich über, sobald die Sendung an die den Transport ausführende Person übergeben worden ist. Verzögert sich oder wird der Versand ohne unser Verschulden unmöglich, geht die Gefahr mit der Meldung der Versandbereitschaft auf Dich über. Die Übernahme der Transportkosten durch Qynamic hat keinen Einfluss auf den Gefahrenübergang.
7. Unbefugte Nutzung
Du haftest gegenüber Qynamic für die Nutzung der Dienste und die damit verbundenen Rechte, insbesondere bei Missbrauch Deiner Geräte oder Internetverbindungen und/oder SIM-Karten. Um das Missbrauchsrisiko zu minimieren, müssen Kontopasswörter und persönliche Identifikationscodes vertraulich behandelt werden. Du musst die SIM-Karten sichern und Qynamic unverzüglich über mögliche Missbräuche informieren. Kommst Du dieser Anzeigepflicht nicht nach, so haftest Du für alle entstandenen Schäden und Kosten. Aus technischen Gründen ist es nicht möglich, einen lückenlosen Schutz vor unbefugten Zugriffen oder dem Abfangen von Anrufen durch Dritte zu gewährleisten. Qynamic kann für solche Ereignisse nicht haftbar gemacht werden. Es ist Dir nicht gestattet, Services weiterzuverkaufen. Qynamic ist berechtigt, alle SIM-Karten, die in irgendeiner Weise verwendet werden, die nicht ausdrücklich im Vertrag vorgesehen ist, unverzüglich und entschädigungslos zu deaktivieren. Die Dienste dürfen nicht missbraucht, d.h. in rechtswidriger oder vertragswidriger Weise genutzt werden. Als Missbrauch gelten insbesondere die folgenden Punkte:
- jede nicht bestimmungsgemässe Nutzung der Dienste
- Weiterverkauf oder freie Erbringung von Dienstleistungen
- die Herstellung kontinuierlicher Verbindungen oder Verbindungen, die zu direkten oder indirekten Zahlungen oder sonstigen Gegenleistungen Dritter an den Kunden führen.
- Weiterleitung von Verbindungen zu Kurzwahlnummern oder Mehrwertdienstnummern
- Verbreitung von Massenwerbung oder Malware (Schadsoftware)
- Anschluss nicht konformer Geräte an die Infrastruktur
- unbefugter Zugriff oder unbefugte Nutzung von Daten, Systemen und Netzelementen
- Überbeanspruchung, die zu einer Überlastung des Systems oder des Netzwerks führen kann.
Der Weiterverkauf oder die Erbringung von Dienstleistungen an Dritte darf nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Qynamic erfolgen. Unternehmen, die mit einem Kunden verbunden sind, gelten auch als Dritte im Sinne dieser Klausel.
Der Kunde stellt Qynamic von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus einer missbräuchlichen Nutzung der Leistungen durch den Kunden ergeben. Im Falle eines vom Kunden zu vertretenden Missbrauchs ist Qynamic zu informieren.
8. Haftungsbeschränkung
Für fahrlässig verursachte Schäden beschränkt sich die Haftung von Qynamic auf den aktuellen Wert der von Dir in den letzten 6 Monaten bezahlten Leistungen, maximal auf CHF 20’000.-. Qynamic schliesst sonstige Verbindlichkeiten aus, soweit das Gesetz dies zulässt. Ausgeschlossen sind insbesondere indirekte und Folgeschäden (entgangener Gewinn, nicht erzielte Einsparungen, Nutzungsausfall, etc.), Datenverlust und Schäden durch Downloads. Du bist dafür verantwortlich, geeignete Massnahmen zu ergreifen, um Deine Geräte und persönlichen Netzwerke vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Qynamic übernimmt keine Verantwortung für Spamming, Hacking, Übertragung von Viren und andere Versuche Dritter, in die von Dir genutzten Geräte und persönlichen Netzwerke einzudringen, sowie für daraus resultierende Schäden. Qynamic übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch eine vorübergehende oder dauerhafte Unterbrechung des Netzwerks oder eine Verzögerung der Dienste verursacht werden. Qynamic übernimmt keine Haftung und gibt keine Garantie für die von Dritten erbrachten Leistungen, Waren und Informationen, auch wenn Qynamic mit der Einziehung von Forderungen Dritter betraut ist. Qynamic übernimmt keine Haftung für höhere Gewalt oder Schäden, die Qynamic nicht zu vertreten hat oder die durch die Sperrung oder Kündigung von Diensten entstanden sind.
9. Geistiges Eigentum
Qynamic räumt Dir für die Dauer des Vertrages ein nicht übertragbares und nicht ausschliessliches Recht ein, die Dienste gemäss dem Vertrag zu nutzen. Alle damit verbundenen geistigen Eigentumsrechte verbleiben im Alleineigentum von Qynamic oder des jeweiligen Lizenzgebers. Du darfst keine digitalen Inhalte ohne gültige Genehmigung oder Rechte des rechtmässigen Eigentümers verbreiten.
10. Laufzeit und Kündigung
Laufzeit: Der Vertrag tritt an dem Tag in Kraft, an dem Du ein Qynamic-Konto eröffnest. Qynamic hat das Recht, den Abschluss eines Vertrages mit Dir ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Die Verträge werden für die Mindestlaufzeit von einem Monat abgeschlossen und verlängern sich um weitere 1-Monatszeiträume.
Kündigung: Sofern nicht anders angegeben, kann der Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der Mindestlaufzeit oder einer Verlängerung gekündigt werden. Alle Abschlüsse müssen über die Qynamic App erfolgen. Wenn Du mehrere Services von Qynamic beziehst, muss jeder einzelne Service, der beendet werden soll, spezifiziert werden. Bei der Kündigung eines Dienstes und/oder Services und/oder des Vertrages hast Du keinen Anspruch auf Rückerstattung der gezahlten Gebühren. Qynamic ist berechtigt, alle Services unverzüglich und entschädigungslos zu kündigen und den Vertrag zu kündigen, wenn Du die Services nicht gesetzes- oder vertragskonform nutzt oder wenn die Qualität der Qynamic Services oder der von Dritten bereitgestellten Services durch Deine Nutzung der Services beeinträchtigt wird. SIM-Karten werden gesperrt, wenn 180 Tage lang keine kostenpflichtige Datenverbindung besteht oder keine Aufladung erfolgt. Danach kannst Du eine Reaktivierung der SIM-Karten beantragen, indem Du dich an Qynamic wendest.
Bei Vorliegen wichtiger Gründe ist Qynamic berechtigt, den Vertrag mit Dir für die darin enthaltenen Einzelleistungen unverzüglich und fristlos zu kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere dann vor, wenn
- Du die geforderte Anzahlung nicht innerhalb der angegebenen Frist zahlst.
- Es Anzeichen dafür gibt, dass Du die Dienste für Zwecke nutzt, die gegen die den Vertrag verstossen.
- eine Justizbehörde Qynamic mit rechtsverbindlicher Wirkung anordnet, die Erbringung der Dienstleistungen für Dich einzustellen.
- die Nutzung der Netzwerke von Qynamic oder einer anderen Partei durch Dich beeinträchtigt wird.
- Grund zu der Annahme besteht, dass Du bei Abschluss des Vertrages falsche oder unvollständige Angaben gemacht hast.
- Du dich nach mehreren Mahnungen wiederholt in Zahlungsverzug befindest.
- die vorherrschenden öffentlichen Interessen es erfordern
- eine missbräuchliche Verwendung im Sinne des Vertrages vorliegt.
- Die Reaktivierung eines gekündigten Vertrages für Dich Kostenfolgen haben kann.
11. Änderungen und Übertragbarkeit
Änderungen: Qynamic kann seine Dienste und/oder Teile des Vertrages jederzeit ändern. Bei wesentlichen Änderungen wirst Du in geeigneter Weise informiert. Wenn Du wesentliche Änderungen an einem Teil des Vertrages, die zu Deinem Nachteil sind, nicht akzeptierst, bist Du berechtigt, die betreffenden Dienstleistungen, die in dem betreffenden Teil des Vertrages enthalten sind, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Mitteilung schriftlich zu kündigen. Die Änderungen werden akzeptiert, wenn Du nicht innerhalb dieser Frist widersprichst. Jede Aufforderung von Dir, die Services zu ändern oder handschriftliche Änderungen an dem Vertrag durch Dich vorzunehmen, hat keinen rechtlichen Status, es sei denn, Qynamic hat dem schriftlich zugestimmt. Du erkennst an, dass, wenn die Portierung Deiner Rufnummer auf Qynamic aus Gründen, die nicht von Qynamic zu vertreten sind, fehlschlägt, der Vertrag mit der Dir zugeteilten Übergangsrufnummer gültig bleibt. In diesem Fall schuldest Du die vertraglich vereinbarten Abonnement- und Nutzungsgebühren bzw. die für eine vorzeitige Kündigung fällige Gebühr.
Abtretung: Jede Abtretung von Rechten und Pflichten aus dem Vertrag oder aus Dienstleistungen an Dritte, die sich aus dem Vertrag ergeben.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Der Vertrag untersteht schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Zürich.
Zürich, Oktober 2017
Haftungsausschluss
Haftung für Inhalte
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